Autorregulação e resolução

Você mergulhará no universo da Autorregulação e Resolução no universo do consignado. Este treinamento oferece insights sobre as práticas autorregulatórias, destacando a importância do cumprimento das diretrizes e padrões do setor.

Explore também estratégias eficazes para resolução de desafios, capacitando você a fornecer soluções confiáveis e transparentes no mundo dinâmico dos empréstimos consignados.

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Aulas do módulo

Conhecendo a autorregulação 4.935/21
A autorregulação 4.935/21 disciplina a contratação de correspondentes bancários no Brasil, garantindo transparência e proteção ao consumidor. Instituições devem observar suas disposições para contratação.
As obrigatoriedades
A Resolução 4935/21 impõe obrigações tanto às instituições financeiras quanto aos correspondentes bancários, incluindo contratações, monitoramento, ética, transparência e conformidade com regulamentações.
Contratação do crédito consignado
Ao contratar um crédito consignado, as informações obrigatórias incluem taxa de juros, Custo Efetivo Total, valor total a ser pago, prazo de pagamento, condições contratuais e informações sobre a instituição financeira.
Direito de desistência
O Direito de Desistência permite que consumidores cancelem compras realizadas fora do estabelecimento comercial sem justificativa, promovendo um equilíbrio entre consumidores e fornecedores para relações comerciais mais justas e transparentes.
Proteção de dados pessoais
As instituições financeiras têm o dever de proteger os dados pessoais dos clientes, garantindo confidencialidade e integridade. Isso envolve práticas de segurança, transparência e conformidade com regulamentações de proteção de dados.
Portabilidade de operações de crédito consignado
A portabilidade do crédito consignado é um direito do consumidor, sujeito a regulamentações. Os Participantes não remuneram correspondentes por operações específicas para evitar práticas abusivas e assédio.
Auditoria anual
As instituições financeiras devem ajustar seus controles internos para monitorar as atividades de correspondentes, com auditoria interna anual avaliando a efetividade dos mecanismos de controle. O Banco Central pode impor medidas corretivas.
Se você chegou até aqui!